Однозначно, мы рекомендуем вам иметь адекватную, хорошую страховую защиту. Которая будет рассчитана как на изменение ваших планов так и на непредвиденные происшествия - хорошая страховка, по крайней мере, обеспечит вам как можно лучшую заботу о вас и компенсацию ваших трат.
Многие наши гости, хотели бы оставаться в курсе всех событий! Вы можете подписаться на нашу новостную рассылку (используйте вкладку «Контакты» выше) и оставить комментарий, если есть конкретная информация, которая вас интересует, или просто напишите нам по электронной почте, и мы выполним весь необходимый процесс за вас.
Кроме того, вы можете быть в курсе всего, что касается «Alp Leisure», на нашей странице в Facebook. https://www.facebook.com/#!/alp.leisure
Хотя мы надеемся, что вам это не понадобится, мы понимаем, что иногда вам может потребоваться отменить отпуск. Очевидно, что вы можете это сделать, но "Условия и положения Alp Leisure" вступят в силу немедленно, поэтому, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними. Они доступны для ознакомления в разделе «Доступные даты и цены» выше.
Опять же, мы рекомендуем вам иметь страховку, которая покрывает ваши траты на случай непредвиденных обстоятельств, которые могут привести к тому, что вам придется отменить отпуск.
Наш менеджер по работе с клиентами всегда готов помочь вам организовать ваш отпуск в деталях. Хотя она не находится в офисе все время, вы получите быстрый ответ по электронной почте, также вы можете позвонить в рабочее время, чтобы поговорить с ней напрямую.
Когда вы прибудете на курорт, ваш менеджер по шале сможет помочь с организацией большинства запросов, но вы также можете позвонить в наш офис, если мы вам понадобимся.
По прибытии в шале вас попросят провести карту Visa или MasterCard в качестве гарантии вашего счета за проживание.
Затем мы можем выставить вам один счет в конце недели со всеми деталями еды, вина, ски-пассов, проката лыж, массажа, трансферов, гидов / инструкторов и т. д., Которые мы организовали для вас.
Вы можете оплатить наличными в евро, чеком в евро, дорожным чеком, картой Mastercard или Visa. Это означает, что вам не нужно стоять в очереди в лыжном магазине, чтобы оплатить счет, или снимать наличные, чтобы заплатить лыжному гиду. Вы можете заплатить за все ваши траты единоразово.
Конечно, для тех, кто пользуется нашей опцией "Tout Compris", вам будет выставлен счет только за услуги сверх того, что включено в эту опцию.
Потому что наш подход означает, что вы получите ТОЧНО тот отпуск, который хотите, без компромиссов. Так что решать вам, все варианты открыты. Вы МОЖЕТЕ выбрать наш пакет со всеми включёнными услугами «Tout Compris». В качестве альтернативы, многим нашим постоянным клиентам нравится возможность выбирать, как именно будет оформлен их отпуск, поэтому у нас также есть опция выбора по меню «A La Carte», что означает, что вы можете выбрать желаемые блюда, вино, все что вы хотите на обед или ужин.
Если вы выбрали нашу услугу «Tout Compris», то у вас не будет счетов за питание, так как ваш завтрак, полдник и ужин включены в стоимость 6 ночей в неделю.
Если вы выбрали «A La Carte», общая стоимость еды зависит от вашего выбора - если вы наслаждаетесь полным английским завтраком, обедом в своем шале каждый день, канапе и ужином из 4 блюд, то ваш итоговый счет за человека будет выше чем обычное меню. Тем не менее, каждый шеф-повар предоставит вам фирменное меню, и мы обнаружили, что гости, которые выбирают это предложение, обычно тратят около 160 евро на взрослого в неделю на еду.
Детское меню, как правило, дешевле, потому что детки потребляют меньше. Однако, если вы запрашиваете специальные био продукты для своих детей, имейте в виду, что это может добавить сумму к общей стоимости их еды.
Для нашей услуги «Tout Compris» это уже включено в стоимость.
Для наших гостей «A La Carte» вы сами выбираете сколько и каких блюд вы хотите видеть за ужином. Вы можете обедать вне дома сколько угодно раз в неделю или приглашать друзей на ужин (при условии, что вы предупредили шеф-повара как минимум за 24 часа).
Для «Tout Compris» ваше меню составлено заранее и включено в ваш отпуск.
Для «A La Carte» Вы можете создать свое собственное меню, работать с фирменным меню шеф-повара или их комбинацией. Если хотите, вы можете указать нам бюджет, и наш шеф-повар создаст на его основе меню.
Для гостей Tout Compris это невозможно, но если вы гость «A La Carte», вы можете пригласить друзей на напитки или ужин. Тем не менее, мы просим вас уведомить персонал вашего шале как минимум за 24 часа.
Дополнительные гости на ужин будут ограничены количеством места за обеденным столом, а для больших коктельных вечеров или ужина может потребоваться дополнительный персонал (за который взимается дополнительная плата).
Наш шеф-повар и менеджер позаботятся о наших гостях по прибытии на курорт. Чтобы они могли посвятить этой задаче как можно больше времени и энергии, наш менеджер по работе с клиентами может собрать информацию от их имени. Наш менеджер гарантирует, что у нее есть вся информация о стиле кухни шеф-повара, а также о доступных ему ингредиентах.
Поскольку вам предстоит организовать множество аспектов вашего отпуска - ски-пассы, прокат лыж, инструкторы или гиды, уход за детьми, запросы газет и т. д. - мы обнаружили, что с годами гораздо эффективнее и приятнее иметь один контакт, человек, к которому можно обратиться по всем вопросам. Менеджер по обслуживанию клиентов может выступить в роли консьержа и организовать все для вас.
Для гостей "Tout Compris" в обслуживание включены 3 красных и 3 белых вина, а также шампанское и напитки перед ужином.
Для гостей с опцией по меню “A La Carte” вино не входит в стоимость вашего отпуска, для обеспечения полной свободы выбора, поэтому у нас есть полный выбор вина, доступного в каждом шале (включая шампанское), и сумма, потраченная за дополнительные напитки, будет добавлена к вашему счету за пребывание. Мы вышлем вам актуальную карту вин и фирменное меню вашего шеф-повара до вашего приезда.
Если у вас есть конкретное вино, которое вы хотели бы получить от нас, спросите заранее, и мы сделаем все возможное, чтобы обеспечить его для вас. Кроме того, вы можете отправить свое вино до прибытия - пожалуйста, обсудите это с менеджером по обслуживанию клиентов.
Вы можете прислать собственное вино или напитки до прибытия или привезти их с собой.
Мы просим вас согласовать это с нашим менеджером по обслуживанию клиентов. Она сообщит адрес доставки, а затем организует безопасную доставку вина в ваше шале или сообщит вашим сотрудникам, что вы привезете все с собой.
Водопроводная вода в наших шале безопасна для питья - у нее действительно прекрасный вкус «свежего горного ручья», который многие предпочитают воде в бутылках! Однако мы с удовольствием закупим от вашего имени воду в бутылках (как негазированную, так и газированную) как для столовой, так и для спальни.
Нет, вам не нужно заранее бронировать какие-либо услуги до приезда, чтобы остаться у нас. Тем не менее, мы рекомендуем вам сделать это, чтобы обеспечить плавный переход от шале к склонам.
Наш менеджер по работе с клиентами готов собрать о вас всю необходимую информацию и зарезервировать для вас лыжное снаряжение фантастического качества, которое будет доставлено и установлено в вашем шале - без очередей в загруженных магазинах. При отъезде оборудование будет забрано из вашего шале, а общая сумма аренды будет добавлена к счету в конце пребывания - что может быть проще?
Если у вас возникнут трудности с получением информации от некоторых членов вашей группы, мы можем запланировать посещение шале у специалиста, который соберет всю информацию и вернется позже с необходимым оборудованием.
Лыжный инструктаж (частного инструктора, горного гида или групповые занятия) лучше всего бронировать заранее. У нас есть обширный список контактов, которым мы доверяем, чтобы обеспечить вам отличный отдых и удовлетворить требования вашей группы. Поговорите с нашим менеджером по обслуживанию клиентов и сообщите ей о ваших предпочтениях, и она сделает все возможное, чтобы соответствовать им.
Есть много вариантов ски-пассов. Вы можете взять многодневные ски-пассы на все Три Долины, либо вы можете выбрать только местную долину или даже местный парк! Семьи с детьми до 18 лет (минимум 2 взрослых и 2 ребенка) могут получить скидку на ски-пассы, что стало популярным среди многих наших гостей в последние несколько лет.
Как всегда, наш менеджер по обслуживанию клиентов заранее соберет необходимую информацию, а лифтовые компании предоставили нам систему, позволяющую выдавать ски-пассы, не выходя из шале, поэтому вам не нужно стоять в очереди или даже выходить из уютного дома.
Мы рекомендуем вам иметь собственную медицинскую страховку для покрытия зимних видов спорта или приобрести билет на подъемник с "carre neige" (страховка включена). Это гарантирует, что вы будете защищены в случае аварии.
В зависимости от того, насколько сильно вы ранены, вас либо снимут с горы лыжники, либо вы можете посетить один из местных медицинских центров. Все врачи здесь превосходны и хорошо разбираются в происходящих несчастных случаях. Затем оплата организуется через ваш страховой полис - так что прочтите мелкий шрифт!
Вы можете забронировать прямо на сайте www.firstclass-transport.com или через нашего менеджера по обслуживанию клиентов. Она отправит вам простую форму бронирования, которую вы можете отправить по электронной почте или факсу.
Все гости Alp Leisure Ltd пользуются льготными тарифами, и вам нужно будет только внести залог в размере 200 евро за перевод заранее, остаток может быть добавлен к вашему счету в конце пребывания.
Мы предлагаем услуги шофера «на курорте», которые можно получить от 0800-2200 каждый день, продлен до 01:00 в выходную ночь персонала шале. Это распространяется на Куршевель (все уровни) для наших гостей в шале Aster, La Folie Blanche, Dulcis Casu или Lodge Du Ciel и Meribel (все уровни) для наших гостей в шале Bartavelles & Tomkins.
Вы можете зарезервировать это заранее (рекомендуется для тех, у кого определенное время приема, например, уроки катания на лыжах и т. д.) у вашего менеджера шале по прибытии. Затем мы можем составить расписание, и шофер будет с вами в назначенное время и в указанном месте.
Если вам нужен водитель без бронирования, вы можете позвонить нашему дежурному водителю (номер предоставляется по прибытии), и мы постараемся, чтобы он был с вами в течение 15 минут.
Обратите внимание, что наши услуги на курорте в Мерибеле не включают Mottaret или Les Allues, они покрываются курортным трансфером, который вы можете зарезервировать и добавить к счету в конце пребывания.
Вы можете заказать массаж или косметические процедуры либо у менеджера по работе с клиентами до поездки (отличный способ убедиться, что есть свободное место в предпочтительное время и день), у вашего менеджера шале по прибытии или во время вашего пребывания, либо напрямую с нашим Косметологом. После прибытия на курорт бронирование распределяется в зависимости от наличия, и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос.
И в Мерибеле, и в Куршевеле есть медицинские центры и аптеки для лечения серьезных заболеваний или несчастных случаев. Однако, как всегда, полезно иметь при себе базовую аптечку от головных болей, болей в мышцах, мелких ран и т. д.
Как родители, мы также рекомендуем вам принести своим детям обезболивающие, которые они используют дома, чтобы вы могли расслабиться в настоящем «доме вдали от дома».
Чаевые полностью на ваше усмотрение, но нас часто просят дать рекомендации, и мы рекомендуем от 15 до 30 евро с человека на одного сотрудника. Если вы хотите оставить чаевые водителям, няням или косметологам, ваш менеджер шале будет рад предоставить вам конверты.
Обычно в отелях, в которых день заезда/выезда приходится на субботу, персонал не работает во вторник, а в тех, в которых день заезда в воскресенье, персонал не работает в среду.
Для гостей “A La Carte”, если вы хотите сменить выходной для персонала шале, мы просим вас уведомить нас как минимум за 4 недели, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.