Условия бронирования

Условия и положения бронирования и представления услуг

Настоящие Условия и положения бронирования вместе с нашей Политикой конфиденциальности и в тех случаях, когда ваши поездки бронируются через наш веб-сайт, Условия использования нашего веб-сайта вместе с любой другой письменной информацией, которую мы представили вашему вниманию до подтверждения вашего бронирования, составляют основу вашего контракт с Alp Leisure Limited, компанией, зарегистрированной в Англии и Уэльсе под номером 03471211 и зарегистрированным офисом по адресу: 30 New Road, Брайтон, Восточный Суссекс, BN1 1BN («мы», «нас», «наш»). Пожалуйста, прочтите их внимательно, поскольку в них изложены наши соответствующие права и обязанности. В настоящих Условиях бронирования ссылки на «вы» и «ваш» включают руководителя группы и всех лиц, от имени которых производится бронирование, или любых других лиц, которым добавляется или передается бронирование.

Обратите внимание: мы действуем в следующих качествах, в качестве принципала при продаже только жилья и дополнительных местных услуг, а также в качестве партнера по размещению.

Поэтому наши обязательства перед вами будут различаться в зависимости от того, бронируете ли вы только проживание и дополнительные местные услуги, в которых мы выступаем в качестве принципала, или в качестве посредника, когда мы помогаем вам организовать размещение, и в некоторых случаях дополнительные услуги, продаваемые сторонним поставщиком («Поставщик / принципал »). Наши различные обязательства изложены ниже в следующих отдельных разделах:

(A) Раздел A содержит условия, которые будут применяться ко всем бронированиям или запросам на любые услуги, которые вы предоставляете нам;

(B) Раздел B содержит условия, которые будут применяться при бронировании проживания только у нас или при бронировании любых местных услуг, в которых мы выступаем в качестве принципала;

РАЗДЕЛ А - ПРИМЕНИМО ВСЕХ БРОНИРОВАНИЙ

1.1 Точность

Мы стремимся обеспечить точность всей информации как на нашем веб-сайте, так и в любых рекламных материалах, которые мы публикуем, однако время от времени происходят изменения и ошибки, и мы оставляем за собой право исправлять детали в таких обстоятельствах. Вы должны проверить все другие детали, касающиеся организации поездки, которую вы хотите забронировать, до того, как сделать заказ.

1.2 Цены

Мы оставляем за собой право изменять объявленные цены в любое время. Мы также оставляем за собой право исправлять ошибки как в объявленных, так и в подтвержденных ценах. Особое примечание: иногда происходят изменения и ошибки. Вы должны проверить стоимость выбранной вами поездки во время бронирования.

1.3 События вне нашего контроля

За исключением случаев, когда иное прямо указано в настоящих Условиях бронирования, мы (или Поставщик / Принципал, где мы выступаем в качестве организатора) не будем нести ответственности или выплачивать вам компенсацию, если наши договорные обязательства перед вами затронуты событиями, находящимися вне нашего контроля. Для целей настоящих Условий бронирования это означает любое событие, не зависящее от нас, Поставщика / Принципала или нашего / их поставщика, последствий которого невозможно было бы избежать, даже если бы были приняты все разумные меры. Примеры включают войны и террористические акты (и их угрозу), гражданские беспорядки, эпидемии, пандемии и значительные риски для здоровья человека, такие как вспышка серьезного заболевания в пункте назначения (включая продолжающиеся последствия Covid-19) или стихийные бедствия, такие как как наводнения, землетрясения или погодные условия, которые делают невозможным безопасное путешествие к месту назначения или оставаться в пункте назначения, действия любого правительства или других национальных или местных властей, включая любые портовые или речные власти, трудовые споры, забастовки рабочих, блокировка закрытие, стихийное бедствие или ядерная катастрофа, пожар, химическая или биологическая катастрофа, неизбежные технические проблемы с транспортом и все подобные события, контролируемые нами или заинтересованными поставщиками.

Последствия Брексита: обратите внимание, что некоторые поездки могут быть затронуты в результате решения Соединенного Королевства покинуть Европейский Союз. Это может включать недоступность определенных маршрутов полета, доступ к определенным портам и аэропортам и т. Д. Пожалуйста, будьте уверены, что мы будем продолжать отслеживать это и сообщим нашим клиентам как можно скорее, если нам станет известно о каких-либо подтвержденных бронированиях, которые будут затронуты. Однако, поскольку это нечто совершенно беспрецедентное и неподконтрольное нам или Поставщику / Принципалу, любые такие изменения будут рассматриваться как События, находящиеся вне нашего контроля, и, хотя мы постараемся предоставить подходящие альтернативные меры или возмещения, где это возможно, мы или Поставщик / принципал не обязан выплачивать вам компенсацию.

1.4 Особые запросы

Любые особые пожелания должны быть сообщены нам (или Поставщику / Принципалу, в котором мы выступаем в качестве представителя) во время бронирования, например, диета, расположение комнаты, конкретный объект в отеле и т. Д. Затем вы должны подтвердить свои запросы в письменной форме. Хотя мы (или Поставщик / Принципал) приложим все усилия, чтобы попытаться удовлетворить ваши разумные особые запросы, мы не можем гарантировать, что они будут выполнены. Тот факт, что специальный запрос был отмечен в вашем счете-подтверждении или любой другой документации или что он был передан поставщику, не является подтверждением того, что запрос будет выполнен. Невыполнение какого-либо специального запроса не будет нарушением контракта с нашей стороны (или Поставщика / Принципала), если запрос не был специально подтвержден нами или Поставщиком / Принципалом. Мы не принимаем заказы, обусловленные выполнением каких-либо особых запросов.

1.5 Инвалидность и медицинские проблемы

Мы не специализируемся на отдыхе с ограниченными физическими возможностями, но мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить любые ваши особые требования. Если у вас или у кого-либо из членов вашей группы есть какие-либо проблемы со здоровьем или инвалидность, которые могут повлиять на вашу поездку, пожалуйста, предоставьте нам (или поставщику / принципалу, в котором мы выступаем в качестве представителя) полную информацию до подтверждения вашего бронирования, чтобы мы могли попытаться посоветуют вам, подходит ли выбранная вами организация путешествия. Мы или Поставщик / Принципал можем потребовать от вас предоставить справку от врача, подтверждающую, что вы годны для участия в выбранной вами деятельности. Действуя разумно, если мы не сможем должным образом удовлетворить потребности заинтересованного лица (лиц), мы не подтвердим ваше бронирование или, если вы не предоставили нам полную информацию во время бронирования, мы отменим его и наложим соответствующие сборы за отмену когда мы узнаем об этих деталях.

1.6 Страхование

Надлежащая туристическая страховка является условием вашего контракта с нами или Поставщиком / Принципалом. Вы должны быть уверены, что ваша страховка полностью покрывает неотложные медицинские расходы, такие как спасение в горах, репатриация и ранее существовавшие медицинские условия, а также отмена или сокращение вашей поездки, случайное повреждение шале и его содержимого, вызванное вашей или вашей халатностью. , а также любые занятия зимними видами спорта, в которых вы, вероятно, будете участвовать. Ваш страховой полис также должен включать положения, касающиеся пандемии коронавирусного заболевания (COVID-19), покрывающие вас в ситуациях, включая, помимо прочего, случаи, когда вам поставили диагноз COVID-19 перед вылетом и вы больше не можете путешествовать, если вы контактировали с кем-то, у кого был диагностирован COVID-19, и вам необходимо самоизолироваться, чтобы вы больше не могли путешествовать, где вам был поставлен диагноз или иным образом контактировали с кем-то, у кого был диагностирован диагноз во время вашего пребывания у нас, тогда ваш полис должен покрывать вас на репатриацию, если это необходимо, неотложные медицинские расходы ses за границу и дополнительные расходы на проживание и / или транспорт, если вам нужно изолироваться. Если вы решите путешествовать без адекватного страхового покрытия, ни мы, ни Поставщик / Принципал не будем нести ответственности за любые убытки, которые могут возникнуть, если они не застрахованы.

Обратите внимание, что если нет видимых признаков взлома, страховые компании не будут покрывать претензии о краже. Для вашей безопасности убедитесь, что двери и окна оставлены закрытыми и запертыми.

1.7 Ваши обязанности

Все гости должны взять на себя обязательство вести себя таким образом, чтобы не подрывать и не наносить ущерб репутации Alp Leisure Ltd или Поставщика / Принципала (где мы выступаем в качестве представителя) по отношению к владельцам их собственности, местным жителям или их сотрудникам. Пребывание любого гостя или стороны, нарушившей этот пункт, может быть прекращено немедленно и без компенсации, и Alp Leisure Ltd (или Поставщик / Принципал, где мы выступаем в качестве представителя) не будет нести никакой дальнейшей ответственности, и вы и / или ваша сторона потребуете немедленно покинуть ваше жилье. Любые другие услуги, которые вы забронировали, также могут быть немедленно отменены. Ни мы, ни Поставщик / Принципал не будем иметь никаких дальнейших обязательств перед вами и / или вашей стороной. Возврат средств за потерянное жилье или любые другие услуги не производится, и мы не несем никаких расходов или затрат, понесенных в результате расторжения договора.

Гости, проживающие в наших отелях с такими удобствами, как джакузи, сауны или бассейны, используют их на свой страх и риск, и Alp Leisure Ltd не несет ответственности за несчастные случаи или травмы во время использования этих объектов. Вы должны принять на себя полную ответственность за снятие с охраны любой собственности с помощью сигнализации / сигнализации бассейна / разблокировки охраняемых территорий или если оставляете собственность незапертой / незащищенной в любое время. Ни мы, ни Поставщик / Принципал не можем нести ответственность за действия или поведение других гостей или лиц, не имеющих отношения к вашим договоренностям о бронировании или к нам.

1.8 Общие

Ничто в настоящих Условиях бронирования не ограничивает какую-либо ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с действующим законодательством, включая ответственность за мошенничество или введение в заблуждение, а также за любую смерть или телесные повреждения, понесенные вами в результате халатности наших, наших сотрудников или нашего поставщика. Если какое-либо положение или часть настоящих Условий бронирования является или становится недействительным, незаконным или не имеющим исковой силы, оно считается удаленным, но это не влияет на действительность и исковую силу остальных положений и условий бронирования.

РАЗДЕЛ B - РАЗМЕЩЕНИЕ И МЕСТНЫЕ УСЛУГИ, ГЛАВНОЕ БРОНИРОВАНИЕ

Этот раздел применяется ко всем бронированиям отдельных услуг, которые вы делаете у нас, когда мы действуем в основном качестве. Единая услуга - это когда у вас есть только одно бронирование для одного отдельного элемента, например, бронирование только проживания или бронирование дополнительной местной услуги. Пожалуйста, прочтите этот раздел вместе с Разделом A настоящих Условий бронирования.

Делая заказ, руководитель группы соглашается от имени всех лиц, указанных в бронировании, что:

а. они прочитали настоящие Условия бронирования, имеют право и соглашаются соблюдать их;

б. они соглашаются на использование нами личных данных в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и уполномочены от имени всех лиц, указанных в бронировании, раскрывать нам свои личные данные, включая, где это применимо, особые категории данных (например, информацию о состоянии здоровья или инвалидности) и диетические требования);

c. они старше 18 лет, и при размещении заказа на услуги с возрастными ограничениями указывается, что они и все члены их группы достигли возраста, необходимого для приобретения этих услуг;

d. они принимают на себя финансовую ответственность за оплату бронирования от имени всех лиц, указанных в бронировании.

2.1 Жалобы

Мы прилагаем все усилия к тому, чтобы ваше пребывание у нас проходило гладко, поэтому для нас важно, чтобы нам была предоставлена возможность решить любые проблемы, с которыми вы можете столкнуться во время вашего пребывания, это означает немедленное и тщательное решение любых проблем, чтобы они не повлияли на остаток вашей поездки. Если у вас возникнут проблемы во время вашего пребывания, пожалуйста, сначала немедленно сообщите менеджеру шале, который постарается все исправить.

Если проблема не может быть решена и вы хотите подать дополнительную жалобу, вы должны отправить нам официальное письменное уведомление о вашей жалобе по адресу enquiries@alplesiure.com, в идеале в течение 28 дней после окончания вашего пребывания, указав номер вашего бронирования и все другие соответствующие Информация. Несоблюдение процедуры, изложенной в этом пункте, может повлиять на нашу способность и способность соответствующего владельца расследовать вашу жалобу, а также повлияет на ваши права по настоящему контракту.

Вы можете получить доступ к платформе Европейской комиссии по разрешению споров в Интернете (ODR) по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Эта платформа ODR является средством регистрации вашей жалобы у нас; он не будет определять способ разрешения вашей жалобы.

2.2 Ваши обязанности

Считается, что как лидер партии вы несете полную ответственность за всех членов вашей партии. Во время бронирования мы берем данные вашей кредитной карты, и вы разрешаете использование этой карты для любых сумм, которые будут нам причитаться в случае повреждения / потери / поломки структуры или содержимого собственности или неоплаченных предметов / услуг. запрошенные вами и приобретенные от вашего имени. Никакое бронирование не считается подтвержденным до тех пор, пока не будут предоставлены данные «кредитной карты безопасности», описанной в этом параграфе. Любой ущерб или поломки, вызванные небрежным обращением или неправильным использованием во время вашего пребывания, будут оплачены вами и должны быть полностью оплачены до отъезда (копии квитанций могут быть предоставлены). В случаях, когда необходимо получить ценовое предложение на ремонт или замену, мы оставляем за собой право добавить 3000 евро к вашему счету за конец недели, и как только предложение будет получено, мы вернем все невыплаченные деньги.

2.3 Изменения и аннулирование нами

Мы оставляем за собой право при любых обстоятельствах отменить ваше бронирование, однако мы постараемся не отменять менее чем за 8 недель до даты вашего прибытия, за исключением событий, находящихся вне нашего контроля (см. Пункт 1.3) или неуплаты с вашей стороны окончательного баланса. В обстоятельствах, когда мы не можем предоставить забронированное жилье, мы вернем вам все уплаченные деньги или предложим вам альтернативный отпуск сопоставимого стандарта. В очень редких случаях события вне нашего контроля могут быть вынуждены изменить или отменить ваше бронирование после отъезда. Если такая ситуация все же произойдет, мы постараемся вернуть вам деньги, если курорт будет закрыт, и вы решите покинуть свое жилье, но не сможем выплатить вам компенсацию или оплатить любые расходы или расходы, которые вы понесете в результате. Если вы решите остаться в своем жилье, то вы будете обязаны платить арендную плату, а за любые местные услуги, такие как те, которые упомянуты в пунктах 2.12 - 2.18, будет взиматься плата на пропорциональной основе в зависимости от вашего использования.

2.4 Наши обязанности по бронированию единой услуги

(1) В соответствии с остальной частью этого пункта мы обязаны либо выбрать поставщиков услуг, которые составляют ваше бронирование с разумными навыками и вниманием (когда мы пользуемся услугами сторонних поставщиков), либо предоставить услуги. вы забронировали с разумными навыками и вниманием (там, где мы предоставляем эти услуги). Мы не несем ответственности перед вами, за исключением случаев, когда доказано, что мы нарушили эту обязанность и вам был причинен ущерб.

(2) Мы не несем ответственности и не выплачиваем вам компенсацию за любые травмы, болезни, смерть, утрату, ущерб, расходы, расходы или другие претензии любого описания, если они возникли в результате:

а) действие (я) и / или бездействие (я) затронутых лиц; или же

б) действие (я) и / или бездействие (я) третьей стороны, не связанное с предоставлением услуг, на которые был заключен договор, и которые были непредвиденными или неизбежными; или же

c) необычные или непредвиденные обстоятельства, не зависящие от нас или владельца (ов), последствий которых невозможно было бы избежать, даже если бы были проявлены все необходимые меры; или же

г) событие, которое ни мы, ни владельцы собственности не могли предвидеть или предвидеть, даже при всей должной осторожности.

(3) Мы ограничиваем размер компенсации, которую мы можем вам выплатить, если мы будем признаны виновными в соответствии с этим пунктом:

а) потеря и / или повреждение любого багажа или личных вещей и денег: максимальная сумма, которую мы должны будем выплатить вам в отношении этих претензий, равна сумме, эквивалентной франшизе в вашем страховом полисе, которая применяется к этому типу потерь за каждый в целом, потому что от вас требуется соответствующая страховка для покрытия любых убытков такого рода.

б) Претензии, не подпадающие под подпункт (а) выше и не связанные с травмой, болезнью или смертью: максимальная сумма, которую мы должны будем выплатить вам в отношении этих претензий, представляет собой общую цену, уплаченную за проживание. Максимальная сумма будет выплачена только в том случае, если все пошло не так, и вы вообще не получили никакой выгоды от своего бронирования.

(4) Условием принятия нами ответственности по этому пункту является то, что вы уведомляете о любых претензиях к нам и нашим поставщикам строго в соответствии с процедурой рассмотрения жалоб, изложенной в этих условиях.

(5) В случае осуществления любого платежа лицо (лица) должно также передать нам или нашим страховщикам любые права, которые они могут иметь для преследования любой третьей стороны, и должно предоставить нам и нашим страховщикам всю помощь, которую мы можем разумно потребовать.

(6) Обратите внимание. Мы не можем принять на себя ответственность за любой ущерб, потерю расходов или другую сумму (суммы) любого описания: (а) которые на основании информации, предоставленной нам в отношении вашего бронирования до того, как мы его приняли, мы не могли предполагалось, что вы пострадаете или понесете, если мы нарушим наш с вами договор: или (б) связаны с каким-либо бизнесом: или (в) возникнут косвенные или косвенные убытки любого рода.

(7) Мы не несем ответственности за услуги объектов, которые не являются частью нашего соглашения или где они не рекламируются на нашем веб-сайте. Например, любую экскурсию, которую вы заказываете, находясь в отъезде, или любую услугу или объект, которые ваше жилье или любой другой поставщик соглашается предоставить для вас.

2.5 Личная травма

Если какой-либо клиент, находясь за границей, страдает смертью, болезнью или травмой в результате деятельности, которая не является частью нашего соглашения с вами, мы по своему усмотрению предложим совет, руководство и помощь, чтобы помочь вам в разрешении любых претензий, которые вы можете подать против третьего стороны, при условии, что мы проинформированы о происшествии в течение 90 дней с момента происшествия. В тех случаях, когда предполагается судебный иск, наши полномочия должны быть получены до начала разбирательства и должны быть предметом вашего обязательства назначить нам возмещенные затраты или любые льготы, полученные по соответствующему страховому полису. Наши расходы в отношении вышеуказанного от имени вас и вашей стороны не должны превышать 5000 фунтов стерлингов.

БРОНИРОВАНИЕ РАЗМЕЩЕНИЯ

Мы предлагаем три типа размещения:

· Шале «Tout Compris», которое полностью обслуживается персоналом Alp Leisure и в цену входит еда и напитки.

· Шале «A la Carte», которое полностью обслуживается персоналом Alp Leisure, но еда и напитки не включены в стоимость

· Шале «Ultimate a la Carte» с самообслуживанием, поэтому не обслуживается и не включает еду и напитки.

Местные услуги доступны для бронирования у нас в соответствии с настоящими Условиями бронирования.

2.6 Подтверждение

Чтобы зарезервировать жилье, вы должны заполнить форму бронирования, приняв от имени вашей стороны настоящие Условия бронирования, и внести залог в размере 30% от полной стоимости проживания. Если вы бронируете номер в течение 8 недель до даты прибытия, необходимо полностью оплатить остаток при бронировании. Контракт будет существовать, когда мы дадим свое подтверждение либо напрямую, либо от имени Поставщика / Принципала (где мы выступаем в качестве посредника) и получение депозита / баланса в полном объеме. Alp Leisure оставляет за собой право принять возвращаемый гарантийный залог в размере 3000 евро в определенных обстоятельствах, когда нам требуется этот гарантийный залог, он должен быть оплачен заранее банковским переводом.

2.7 Баланс

Остаток стоимости вашего отпуска необходимо оплатить не менее чем за 8 недель до даты вашего приезда. Если остаток не будет выплачен, мы оставляем за собой право отменить ваш отпуск и удержать ваш депозит.

2.8 Оплата аренды жилья

Ваш депозит и окончательный баланс могут быть оплачены банковским переводом в евро на наш счет во Франции или банковским переводом в фунтах стерлингов на наш счет в Великобритании, который будет конвертирован в эквивалент евро с использованием межбанковского обменного курса XE на день оплаты. Эта сумма вводится в вашу форму бронирования для внесения депозита и сообщается вам, когда мы запрашиваем ваш баланс. Обратите внимание, что указанный обменный курс будет действителен в течение максимум 3 рабочих дней, пока мы ждем вашего платежа. Для платежей, полученных после этого, мы оставляем за собой право применять обменный курс на день получения средств, и любая амортизация будет принята во внимание при оплате вашего окончательного баланса или счета-фактуры на конец пребывания. При оплате банковским переводом все комиссии и банковские сборы оплачивает отправитель средств, а любые неоплаченные разницы будут добавлены к вашему балансу.

2.9 Условия владельцев жилья

Многие из предлагаемых нами помещений предоставлены независимыми собственниками. Эти владельцы недвижимости предоставляют эти услуги в соответствии со своими собственными условиями, которые станут частью вашего контракта с нами. Некоторые из этих условий могут ограничивать или исключать ответственность владельца перед вами, как правило, в соответствии с применимыми международными конвенциями. В соответствии с французским законодательством курение в наших помещениях строго запрещено. Домашние животные не допускаются в какие-либо объекты, если это не согласовано и не подтверждено во время бронирования. Количество гостей в каждом объекте не должно превышать максимальное количество, указанное на нашем сайте. Лица в возрасте 16 лет и старше считаются взрослыми. Дети должны находиться под постоянным присмотром во время использования любых объектов, включая, помимо прочего, джакузи, бассейны и сауны. Дайвинг в наших бассейнах запрещен. Внутри шале нельзя носить уличную обувь и лыжные ботинки.

2.10 Изменения вами в бронировании проживания

Если вы хотите изменить какую-либо часть вашего бронирования после того, как мы получили подтверждение, вы должны сообщить нам об этом в письменной форме как можно скорее. Это должен сделать лидер партии. Хотя мы сделаем все возможное, чтобы помочь, мы не можем гарантировать, что сможем удовлетворить ваше запрошенное изменение. Если мы можем удовлетворить запрос, все изменения будут подлежать уплате административного сбора в размере 50 фунтов стерлингов с человека за каждое изменение, а также любых затрат и сборов, понесенных нами и / или понесенных или наложенных любым из наших поставщиков при выполнении этого изменение. Вы должны знать, что эти расходы могут увеличиваться ближе к дате отъезда, когда будут внесены изменения, и вам следует связаться с нами как можно скорее. Если мы не можем вам помочь, и вы не хотите продолжать первоначальное бронирование, мы будем рассматривать это как вашу отмену.

Примечание. Некоторые договоренности о единой услуге нельзя изменить после подтверждения, и любое изменение может привести к штрафу за отмену в размере 100%.

2.11 Аннулирование вами проживания

Вы или член вашей группы можете отменить свое проживание в любое время при условии, что отмена производится лицом, подписывающим форму бронирования, и сообщается нам в письменной форме. Ваше уведомление об отмене вступит в силу только после того, как оно будет получено нами в письменной форме по электронной почте, и вступит в силу с даты его получения. Если вы отмените бронирование более чем за 8 недель до даты прибытия, мы сохраним ваш депозит. Для отмены в течение 8 недель до даты прибытия вы должны полностью оплатить остаток. Мы сделаем все возможное, чтобы перенести вашу неделю (недели) и, в случае успеха, вернем вам все уплаченные деньги при условии, что мы получили полную стоимость аренды за неделю (недели). Обратите внимание, что во всех случаях мы будем удерживать административный сбор в размере 500 евро в неделю. Если один или несколько членов вашей группы откажутся от участия, это может увеличить цену на человека для оплаты проживания, и вы будете обязаны оплатить это повышение.

Примечание. Некоторые договоренности о единых услугах могут не подлежать изменению после их подтверждения, и при любой отмене может взиматься плата за отмену в размере до 100% этой части договоренности в дополнение к указанным выше расходам.

БРОНИРОВАНИЕ МЕСТНЫХ УСЛУГ

2.12 Счет за окончание пребывания

Во время вашего пребывания любые предметы, не включенные в ваше проживание и / или услуги, организованные от вашего имени, будут добавлены к вашему счету в конце пребывания, включая, помимо прочего: трансферы из аэропорта, ски-пассы, прокат лыж, еда и напитки (для тех, кто выбирает нашу услугу A La Carte), частные няни, массаж и косметические процедуры и т. д. Этот счет выставляется вам в конце вашего отпуска (или в конце каждого неделя, если вы остаетесь на более длительный срок), должны быть полностью оплачены до отъезда и могут быть оплачены любым из следующих способов; Visa или MasterCard (сумма списания будет в евро). Обратите внимание, что мы не принимаем оплату в фунтах стерлингов для оплаты вашего счета в конце пребывания.

Хотя мы делаем все от нас зависящее, чтобы ваш счет за окончание пребывания был правильным, в том случае, если Alp Leisure Ltd получает от вашего имени счета, которые не были добавлены к счету за окончание пребывания, мы оставляем за собой право в течение 45 дней с момента вашего отъезда, чтобы выставить вам счет на эти расходы. По истечении этого периода ваша учетная запись будет закрыта, и мы примем на себя все неоплаченные расходы.

2.13 Услуги

Указанные ниже услуги доступны для бронирования и покупки на индивидуальной основе и либо предоставляются непосредственно компанией Alp Leisure Ltd (включая такие товары, как еда и напитки), либо предоставляются поставщиком Alp Leisure Ltd и превышают аренда шале или виллы. Некоторые товары предварительно зарезервированы от вашего имени.

2.14 Трансфер из аэропорта

Alp Leisure Ltd рекомендует различные транспортные компании для бронирования и при необходимости может помочь с бронированием. Все бронирования регулируются условиями каждой отдельной транспортной компании.

2.15 Услуги водителя «на курорте»

Эта услуга включена, если вы забронировали шале «Tout Compris» или «A La Carte», но не включена в бронирование шале «Ultimate A la Carte с самообслуживанием». Эта услуга предоставляется исключительно для использования гостями Alp Leisure Ltd. В случае бронирования, сделанного заранее, наша цель - встретиться с вами в заранее оговоренное время, и мы сделаем все, что в наших силах, чтобы соблюдать вышеуказанные правила. Однако из-за дорожных условий и обстоятельств, находящихся вне нашего контроля, мы не можем нести ответственность за задержки или их последствия. Все бронирования необходимо делать у менеджера шале каждый день заранее. Для всех заказов наши водители будут ждать максимум 15 минут сверх согласованного времени встречи. Детей до 12 лет должен сопровождать взрослый.

2.16 Массаж и косметическая терапия

Мы пользуемся услугами местных поставщиков, чтобы они приезжали в шале для массажа и косметических процедур. Процедуры можно заказать заранее у нашего менеджера по обслуживанию клиентов или на курорте в порядке очереди. Обратите внимание, что требуется уведомление об отмене за 48 часов, в противном случае за лечение может взиматься полная плата. Все терапевты полностью квалифицированы и застрахованы.

2.17 Уход за детьми и няни

Если мы заказываем частную няню от вашего имени, соотношение няня / ребенок будет для безопасности ваших детей и для их удовольствия, пожалуйста, примите это во внимание при бронировании. Для детей в возрасте от 6 месяцев до 4 лет минимальное соотношение - 1 няня на 2 детей. Для детей в возрасте 5 лет и старше - 1 няня на 4 детей. Мы не несем ответственности, если эти соотношения не соблюдаются.

2.18 Лыжные гиды / инструкторы

Гиды Hautes Montagnes и частные инструкторы по лыжам будут работать с группой до 7 человек при условии, что все участники соответствуют стандартам. Обратите внимание: чтобы кататься на лыжах с гидом Haut Montagne, вы должны уверенно кататься вне трасс. Мы не несем ответственности за завышение уровня катания и, как следствие, за отмену бронирования.

2.19 Изменения вами локальных услуг

Если вы хотите изменить какие-либо услуги, которые вы забронировали после того, как они были подтверждены, руководитель группы должен сообщить нам как можно скорее. Хотя мы сделаем все возможное, чтобы помочь, мы не можем гарантировать, что сможем удовлетворить ваш запрос.

изменение. Если мы можем удовлетворить запрос, все изменения будут подлежать уплате административного сбора в размере 50 фунтов стерлингов с человека за каждое изменение, а также любых затрат и сборов, понесенных нами и / или понесенных или наложенных любым из наших поставщиков при выполнении этого изменение. Вы должны знать, что эти расходы могут увеличиться ближе к дате отъезда, когда будут внесены изменения, и вам следует связаться с нами как можно скорее. Если мы не можем вам помочь, и вы не желаете продолжать первоначальное бронирование, мы будем рассматривать это как вашу отмену.

Примечание. Некоторые услуги нельзя изменить после подтверждения, и любое изменение может привести к штрафу за отмену в размере 100%.

2.20 Отмена вами местных услуг

Вы можете отменить забронированную вами услугу в любое время при условии, что отмена будет произведена Руководителем группы и уведомлена нам в кратчайшие сроки либо в порядке обращения, либо в письменной форме. Поскольку многие местные услуги, которые мы продаем вам, предоставляются независимыми поставщиками, они предоставляют эти услуги в соответствии со своими собственными условиями, которые станут частью вашего контракта с нами. Мы проинформируем вас о сборах за отмену и других соответствующих условиях поставщика до того, как вы сделаете заказ у нас.

Примечание. Некоторые услуги нельзя отменить после того, как они были подтверждены, и за любую отмену может взиматься плата за отмену в размере до 100% этой части соглашения.

РАЗДЕЛ C - БРОНИРОВАНИЕ, ГДЕ МЫ ДЕЙСТВУЕМ ИНТРОДУКТОРОМ

Этот раздел относится к бронированиям, которые мы делаем для вас, выступая в качестве знакомого. Пожалуйста, прочтите этот раздел вместе с Разделом A настоящих Условий бронирования.

3.1 Ваш контракт с поставщиком / принципалом

Если мы выступаем в качестве знакомого, мы познакомим вас с поставщиком / директором объекта размещения и / или можем организовать услуги стороннего поставщика, например, лыжной школы. В этих обстоятельствах мы организуем для вас заключение договора с соответствующим поставщиком / принципалом выбранных вами услуг и / или размещения. Как организатор, мы не участвуем и не контролируем какие-либо услуги, предоставляемые Поставщиком / Принципалом, и поэтому именно Поставщик / Принципал несут ответственность за предоставление любых услуг, и мы не несем ответственности за действия или бездействие. поставщика. Положения и условия поставщика / принципала будут применяться к вашему бронированию, и мы рекомендуем вам внимательно прочитать их, поскольку они содержат важную информацию о вашем бронировании.

3.2 Бронирование и подтверждение

Для размещения Поставщик / Принципал может потребовать от вас залог для подтверждения бронирования или полную оплату, если вы бронируете у них незадолго до даты вашего прибытия. В отношении предварительно зарезервированных услуг поставщик / принципал может потребовать от вас полной оплаты до бронирования - примером могут быть некоторые лыжные школы и няни в этом районе. Поставщик / Принципал может запросить предоплату, или оплата может быть произведена в конце вашего пребывания, и Поставщик / Принципал уведомит вас о своих условиях оплаты.

3.3 Отмена и изменения вами

Отмена или изменение любых услуг, в которых мы выступаем в качестве Представителя, должны осуществляться непосредственно Поставщиком / Принципалом в соответствии с их Положениями и условиями.

3.4 Наша ответственность за ваше бронирование

Если вы решите забронировать проживание или другие туристические услуги, это будет сделано непосредственно с соответствующим поставщиком / принципалом, с ними заключен ваш договор и применяются их Условия. Как руководитель, мы не несем ответственности за фактическое обеспечение поездки или проживания. Наши обязанности ограничиваются представлением вам соответствующего поставщика / принципала. Мы не несем ответственности за любую информацию об организации поездки / размещении, которую мы добросовестно передаем вам. Однако в случае, если будет установлено, что мы несем ответственность перед вами на каком-либо основании, наша максимальная ответственность перед вами ограничивается 10% стоимости бронирования (или соответствующей долей, если затронуты не все участники бронирования). Мы не исключаем и не ограничиваем какую-либо ответственность за смерть или телесные повреждения, возникшие в результате нашей халатности или халатности любого из наших сотрудников при выполнении ими своих служебных обязанностей.

3.5 Жалобы

Поскольку контракт на организацию вашей поездки / размещение заключается между вами и поставщиком / принципалом, любые вопросы или опасения по поводу организации поездки следует адресовать им. Если у вас возникнут проблемы с организацией поездки / размещением во время их использования, об этом необходимо немедленно сообщить Поставщику / Принципалу. Если вы не выполните эту процедуру, у поставщика / принципала будет меньше возможностей для расследования и исправления вашей жалобы. Поэтому размер компенсации, на которую вы имеете право, может быть уменьшен или аннулирован. Если вы хотите пожаловаться, когда вернетесь домой, напишите поставщику / принципалу.