{"id":770,"date":"2018-06-26T05:53:11","date_gmt":"2018-06-26T03:53:11","guid":{"rendered":"http:\/\/alpleisure.com\/?page_id=770"},"modified":"2020-12-16T21:15:12","modified_gmt":"2020-12-16T20:15:12","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.alpleisure.com\/es\/esqui-de-lujo\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"
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Preguntas frecuentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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General<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sin lugar a dudas, le recomendamos que cuente con una cobertura de seguro adecuada. Desde trastornos en sus planes de viaje hasta accidentes imprevistos, un buen seguro le garantizar\u00e1 al menos que le compensen o atiendan lo mejor posible.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Tenemos una larga lista de invitados a los que les gusta recibir noticias nuestras. Puede suscribirse a nuestro bolet\u00edn (utilice la pesta\u00f1a \"contacto\" m\u00e1s arriba) y poner en la secci\u00f3n de comentarios si hay informaci\u00f3n espec\u00edfica que le interese o simplemente env\u00edenos un correo electr\u00f3nico directamente y nosotros nos encargaremos de procesarlo por usted.
Tambi\u00e9n puede mantenerse al d\u00eda de todo lo que ocurre en Alp Leisure en nuestra p\u00e1gina de Facebook. https:\/\/www.facebook.com\/#!\/alp.leisure<\/a>\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Aunque esperamos que no tenga que hacerlo, somos conscientes de que, en ocasiones, puede que tenga que cancelar sus vacaciones. Obviamente, puede hacerlo, pero se aplicar\u00e1n inmediatamente las Condiciones de Alp Leisure, por lo que le rogamos que se asegure de haberlas le\u00eddo detenidamente. Estos est\u00e1n disponibles para su lectura en \"Disponibilidad y Precios\" arriba.

Una vez m\u00e1s, le recomendamos que tenga un seguro que le cubra adecuadamente en caso de circunstancias imprevistas que puedan obligarle a cancelar sus vacaciones.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nuestra Directora de Atenci\u00f3n al Cliente est\u00e1 a su disposici\u00f3n para ayudarle a organizar los detalles de sus vacaciones. Aunque no est\u00e1 en la oficina a tiempo completo, le responder\u00e1 r\u00e1pidamente por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono en horario de oficina para hablar directamente con ella.

Una vez en el complejo, el responsable del chalet podr\u00e1 ayudarte con la mayor\u00eda de tus peticiones, pero no dudes en llamar a nuestra oficina si nos necesitas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Facturaci\u00f3n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A su llegada al chalet se le pedir\u00e1 que pase su tarjeta Visa o MasterCard como garant\u00eda de su factura de fin de semana.
Al final de la semana podemos presentarle una factura con todos los detalles de la comida, el vino, los forfaits, el alquiler de esqu\u00eds, los masajes, los traslados, los gu\u00edas\/instructores, etc. que hemos comprado en su nombre.
Puedes pagar en efectivo en euros, con cheques en euros, cheques de viaje, Mastercard o Visa. Se acabaron las colas en la tienda de esqu\u00ed para pagar la factura y los montones de dinero en efectivo para pagar al gu\u00eda.
N.B. Por supuesto, a quienes utilicen nuestro servicio Tout Compris s\u00f3lo se les facturar\u00e1n los servicios que vayan m\u00e1s all\u00e1 de lo incluido en este servicio.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Porque nuestro enfoque significa que usted obtiene EXACTAMENTE las vacaciones que desea sin compromisos. As\u00ed que todo depende de usted, todas las opciones est\u00e1n abiertas. Usted puede elegir nuestro paquete de todo incluido \"Tout Compris\", alternativamente, muchos de nuestros clientes habituales encanta la opci\u00f3n de elegir exactamente c\u00f3mo sus vacaciones se compone por lo que tambi\u00e9n tenemos nuestra opci\u00f3n \"A La Carte\", lo que significa que usted puede elegir el men\u00fa, el vino, si usted tiene el almuerzo, etc.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Gastronom\u00eda y vinos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si ha elegido nuestro servicio \"Tout Compris\", no tendr\u00e1 que pagar ninguna factura de comida, ya que el desayuno, el t\u00e9 de la tarde y la cena est\u00e1n incluidos 6 noches a la semana.\u00a0
Si ha elegido \"A la carta\", el coste total de la comida depender\u00e1 de su elecci\u00f3n: si disfruta de un desayuno ingl\u00e9s completo, almuerzo en su chalet cada d\u00eda, canap\u00e9s y una cena de 4 platos, la factura al final de su estancia ser\u00e1 m\u00e1s alta por persona que con un men\u00fa m\u00e1s sencillo. Sin embargo, cada Chef de Chalet le proporcionar\u00e1 un Men\u00fa de Autor para que lo examine y creemos que los hu\u00e9spedes que siguen estas sugerencias suelen gastar unos 160 euros por adulto y semana en comida.
Los ni\u00f1os suelen ser menos caros, porque consumen menos. Sin embargo, si pide alimentos ecol\u00f3gicos para sus hijos, tenga en cuenta que esto puede aumentar el coste total de su alimentaci\u00f3n.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En el caso de nuestro servicio \"Tout Compris\", est\u00e1 incluido en el precio.

Para nuestros hu\u00e9spedes \"A la carta\", puede elegir exactamente qu\u00e9 comer y cu\u00e1ntos platos. Puedes comer fuera tantas veces como quieras durante la semana o invitar a amigos a cenar (siempre que hayas avisado al chef con al menos 24 horas de antelaci\u00f3n).\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En el caso de \"Tout Compris\", el men\u00fa se establece de antemano y est\u00e1 incluido en las vacaciones.

Para \"A La Carte\" Usted es libre de crear su propio men\u00fa, trabajar con el men\u00fa del chef o una combinaci\u00f3n de ambos. Si lo prefiere, puede darnos un presupuesto para trabajar y nuestro chef crear\u00e1 un men\u00fa en torno a esto.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Para los clientes \"Tout Compris\" esto no es posible, aunque si usted es un cliente \"A La Carte\" puede invitar a sus amigos a tomar una copa o a cenar. No obstante, le rogamos que avise al personal del chal\u00e9 con al menos 24 horas de antelaci\u00f3n.\u00a0

Los invitados adicionales para la cena estar\u00e1n limitados por la cantidad de espacio en su mesa de comedor y una gran fiesta de bebidas o cena puede requerir personal adicional (por lo que hay un cargo).\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nuestro Chalet Chef y nuestro Director atienden a nuestros hu\u00e9spedes a su llegada a la estaci\u00f3n. Para que puedan dedicar el m\u00e1ximo tiempo y energ\u00eda a esta tarea, nuestra Responsable de Atenci\u00f3n al Cliente se encarga de recopilar la informaci\u00f3n en su nombre. Se asegura de tener toda la informaci\u00f3n posible sobre el estilo de restauraci\u00f3n del chef, as\u00ed como sobre los ingredientes de que disponen.

Dado que tendr\u00e1 que organizar muchos aspectos de sus vacaciones (billetes de remonte, alquiler de esqu\u00eds, instructores o gu\u00edas, cuidado de ni\u00f1os, peticiones de peri\u00f3dicos, etc.), a lo largo de los a\u00f1os nos hemos dado cuenta de que es mucho m\u00e1s eficaz y agradable para usted tener un punto de contacto principal. El Director de Atenci\u00f3n al Cliente puede actuar como conserje y organizarlo todo para usted.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Para los hu\u00e9spedes \"Tout Compris\" una opci\u00f3n de 3 tintos y 3 blancos est\u00e1n incluidos en su servicio, as\u00ed como Champagne y bebidas antes de la cena.

En el caso de los clientes \"a la carta\", el vino no est\u00e1 incluido en el precio de sus vacaciones para permitirle total libertad, por lo que disponemos de una amplia selecci\u00f3n de vinos en cada chal\u00e9 (incluido champ\u00e1n), y la cantidad que consuma se a\u00f1adir\u00e1 a su factura de final de estancia. Le enviaremos nuestra carta de vinos actual junto con el men\u00fa del chef antes de su estancia.
Si desea que le consigamos un vino en particular, solic\u00edtelo con antelaci\u00f3n y haremos todo lo posible por consegu\u00edrselo. Si lo prefiere, puede enviarnos su propio vino antes de su llegada; hable de ello con el responsable de atenci\u00f3n al cliente.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Puede enviar su propio vino o bebidas antes de su llegada o traerlos con usted.\u00a0\u00a0

Le rogamos que lo coordine con nuestra Responsable de Atenci\u00f3n al Cliente. Ella le facilitar\u00e1 la direcci\u00f3n de entrega y organizar\u00e1 la entrega segura del vino en su chal\u00e9 o informar\u00e1 a su personal de que usted va a llevar el vino.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El agua del grifo de nuestros chal\u00e9s es potable; de hecho, tiene un maravilloso sabor a \"arroyo fresco de monta\u00f1a\" que muchos prefieren al agua embotellada. No obstante, estaremos encantados de comprar agua embotellada (con o sin gas) para la mesa y la habitaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Esqu\u00ed<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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No, no tiene que reservar con antelaci\u00f3n ning\u00fan servicio antes de llegar para alojarse con nosotros. Sin embargo, le recomendamos que lo haga para garantizar un traslado fluido del chal\u00e9 a las pistas.\u00a0\u00a0

Nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente est\u00e1 a su disposici\u00f3n para recopilar y cotejar su informaci\u00f3n y reservar material de esqu\u00ed de fant\u00e1stica calidad para su entrega e instalaci\u00f3n en su chalet, sin colas en tiendas abarrotadas. A su salida, el equipo ser\u00e1 recogido de su chalet y el total de su alquiler a\u00f1adido a su factura de final de estancia - \u00bfqu\u00e9 podr\u00eda ser m\u00e1s f\u00e1cil?

Si tiene dificultades para obtener informaci\u00f3n de algunos de los miembros de su grupo, podemos reservar una visita al chalet de nuestro proveedor, que tomar\u00e1 nota de todos los detalles y volver\u00e1 m\u00e1s tarde con el equipo necesario.

Lo mejor es reservar con antelaci\u00f3n las clases de esqu\u00ed (ya sea con un instructor o gu\u00eda privado o en grupo). Disponemos de una amplia lista de contactos en los que confiamos para garantizarle unas magn\u00edficas vacaciones en la nieve y que cumplir\u00e1n los requisitos de su grupo. Hable con nuestra Directora de Atenci\u00f3n al Cliente y h\u00e1gale saber sus preferencias y ella har\u00e1 todo lo posible por satisfacerlas.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Hay muchas opciones de forfait. Puede adquirir forfaits de varios d\u00edas para toda la zona de los 3 Valles, s\u00f3lo para el valle local o incluso s\u00f3lo para el terrain park local. Las familias con hijos menores de 18 a\u00f1os (m\u00ednimo 2 adultos y 2 ni\u00f1os) pueden beneficiarse de un descuento en el precio de los forfaits, algo muy popular entre nuestros clientes en los \u00faltimos a\u00f1os.

Como siempre, nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente recopilar\u00e1 la informaci\u00f3n necesaria con antelaci\u00f3n y las compa\u00f1\u00edas de remontes nos han proporcionado un sistema para expedir sus billetes de remonte en la comodidad de su chalet, por lo que no tendr\u00e1 que hacer cola ni abandonar la acogedora chimenea.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Le recomendamos que tenga su propio seguro m\u00e9dico que le cubra en los deportes de nieve, o que compre un billete de remonte con carre neige (seguro incluido). De este modo estar\u00e1 cubierto en caso de accidente.

Dependiendo de la gravedad de su lesi\u00f3n, los pisteros le sacar\u00e1n de la monta\u00f1a o podr\u00e1 acudir a uno de los centros m\u00e9dicos locales. Los m\u00e9dicos son excelentes y est\u00e1n muy familiarizados con los accidentes que se producen, por lo que pueden serle de gran ayuda. El pago se organiza a trav\u00e9s de su p\u00f3liza de seguros, as\u00ed que lea la letra peque\u00f1a.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Transporte<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Puede reservar directamente en l\u00ednea en www.firstclass-transport.com<\/a> o a trav\u00e9s de nuestra responsable de Atenci\u00f3n al Cliente. Ella le enviar\u00e1 un sencillo formulario de reserva que podr\u00e1 devolver por correo electr\u00f3nico o fax.

Todos los hu\u00e9spedes de Alp Leisure Ltd disfrutan de tarifas preferenciales y s\u00f3lo tendr\u00e1 que pagar un dep\u00f3sito de 200 euros por transferencia por adelantado, el resto se puede a\u00f1adir a su factura al final de la estancia.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Ofrecemos un servicio de ch\u00f3fer \"en el complejo\" que est\u00e1 disponible desde\u00a00800-2200<\/a>\u00a0cada d\u00eda, ampliado hasta la 0100 en la noche libre del personal del chalet. Esto cubre Courchevel (todos los niveles) para nuestros hu\u00e9spedes en Chalet Aster, La Folie Blanche, Dulcis Casu o Lodge Du Ciel y Meribel (todos los niveles) para nuestros hu\u00e9spedes en Chalets Bartavelles & Tomkins.\u00a0\u00a0

Si lo desea, puede reservarlo con antelaci\u00f3n (recomendado para aquellas personas con horarios concretos, como clases de esqu\u00ed, etc.) con el responsable del chalet a su llegada. As\u00ed podremos incluirlo en la agenda y un ch\u00f3fer estar\u00e1 con usted a la hora y en el lugar asignados.

Si necesita un ch\u00f3fer sin reserva previa, puede llamar a nuestro ch\u00f3fer de servicio (n\u00famero facilitado a la llegada) y nuestro objetivo es que est\u00e9 con usted en menos de 15 minutos.

Tenga en cuenta que nuestro servicio en el complejo de Meribel no incluye Mottaret ni Les Allues, que est\u00e1n cubiertos por los traslados del complejo, que puede reservar y se a\u00f1aden a su factura de final de estancia.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Bienestar<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Puede reservar sus masajes o tratamientos de belleza con el Responsable de Atenci\u00f3n al Cliente antes de su viaje (una buena forma de asegurarse de que tiene su hora y d\u00eda preferidos), con el Responsable de su Chalet a su llegada o durante su estancia o directamente con nuestros Terapeutas de Belleza. Una vez en el complejo, las reservas se asignan en funci\u00f3n de la disponibilidad y haremos todo lo posible por satisfacer su solicitud.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Tanto Meribel como Courchevel disponen de Centros M\u00e9dicos y Farmacias para cualquier enfermedad grave o accidente. Sin embargo, como siempre, es \u00fatil llevar un botiqu\u00edn b\u00e1sico para dolores de cabeza, musculares, ampollas, etc.\u00a0\u00a0

Como padres, tambi\u00e9n les recomendamos que traigan para sus hijos la medicaci\u00f3n analg\u00e9sica que utilizan en casa, para que puedan relajarse en un verdadero \"hogar lejos del hogar\".<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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La propina queda a su entera discreci\u00f3n, pero a menudo nos piden una orientaci\u00f3n y recomendamos entre 15 y 30 euros por hu\u00e9sped y miembro del personal. Si desea dejar propinas a los ch\u00f3feres, ni\u00f1eras o esteticistas, el responsable del chal\u00e9 estar\u00e1 encantado de proporcionarle sobres.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Por lo general, los inmuebles que cambian el s\u00e1bado tienen el martes libre, y los que cambian el domingo, el mi\u00e9rcoles.\u00a0\u00a0

Para los clientes \"a la carta\", si desea cambiar el d\u00eda libre del personal del chalet, le rogamos que nos avise con al menos 4 semanas de antelaci\u00f3n y haremos todo lo posible por complacerle.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Frequently Asked Questions General Do you recommend we take holiday insurance? Without question we recommend that you have adequate insurance cover. From disruptions to your travel plans to unforseen accidents, good insurance will at least ensure you are compensated or […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1343,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-r.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-770","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQ questions regarding our services, luxury chalets, etc.<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Everything you wanted to know about Alp Leisure.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.alpleisure.com\/es\/esqui-de-lujo\/preguntas-frecuentes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ questions regarding 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